尊敬的客户：

    大家好！关于上海恒远ELISA试剂盒供应商退换货政策公告如下：

若发生退换货需求，请先致电客服人员。符合退换货政策的，我司将与您签订退换货协议，并根据协议进行退换货。具体退换货标准如下：

说明

?由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以申请退换货，30日内可以申请换货（不含客户个人原因），客户可与劲马试剂客服中心办理退换货事宜。

?判定实际收货日期

以第三方快递/物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则劲马试剂客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

?若客户对退货的产品，需要办理退款，则须客户将我方提供的发票原件退回，经我方财务核实确认后，我们将把货款退还到客户账户；

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1、任何非经劲马试剂公司售出的劲马试剂产品，以订货确认单为准；

2、已超过以上受理期限的产品；

3、产品无标签，或标签已无法识别是否属于劲马试剂的产品；

4、密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

5、产品已使用（质量问题除外）；

6、由于您技术水平、使用环境限成的误报以及实际情况与您描述不符，劲马试剂将不予受理申请退货；

7、若退货产品含有赠品，则在退货时，赠品须一同退回；

退货具体流程：

1.客户提交申请 => 2.售后客服人员进行核实确认 => 3.经确认后，客服人员发退货单给客户 => 4.客户将产品（含发票）与退货单一起，退到退货单上的地址

质量有限保证：我们保证所有售出产品均符合该产品的现行技术规范。如果您发现劲马试剂的产品与技术规范不符，请发邮件或致电给我们的售后支持，我们将核实收回，并免费为您调换产品或取消订购